20 octobre 2018 : acquisition et rétention de clients (en ligne et hors ligne) pour des revenus substantiels et récurrents.

Teddy Ngou Milama, expert de l’optimisation des tunnels de vente en ligne, a montré comment développer un site axé sur l’acquisition de clients et pas uniquement vitrine. Son angle de développement principal : le contenu (dans un blogue par exemple) en créant des séquences automatisées alliant contenu généreux et ciblés sur l’intention client, captation de courriels, pages de vente et discussions.
Ses conseils pour les travailleurs autonomes : Explorer le mécanisme de la conversation en utilisant des outils comme answerthepublic.com. Parier sur la qualité plus que la quantité.

Dominique Blais, consultant en développement d’affaires, a proposé d’explorer l’acquisition de clients hors ligne adaptée aux activités et au budget des travailleurs autonomes. Réseautage, commandite, démarchage, salons, cold calls, couponnage, presse, implication de la vie communautaire… toutes ses solutions sont aussi importantes pour l’activité entrepreneuriale que celle menées sur le web. Plus personnalisées, elles ont aussi l’avantage d’apporter plus de crédibilité aux yeux des prospects.
Ses conseils pour les travailleurs autonomes : Parier sur le lien offline/online. S’inspirer et décliner les leviers utilisés par les grandes entreprises.

Acquérir un client coûte 5 à 25 fois plus cher que d’en conserver un ! L’événement « Travailleur autonome : vis de ton talent ! » s’est terminé par l’intervention de Julie Dessureault, JDO Coaching, sur la relation client. Un enjeu de taille qui permet non seulement de faire durer nos mandats mais également de mieux vivre notre activité en évitant les frictions et incompréhensions. Elle a également fait pratiquer l’écoute active aux participants, point de départ essentiel à une bonne relation client.
Ses conseils pour les travailleurs autonomes : Questionner le plus possible nos clients en amont. Utiliser des outils comme le design thinking pour préciser le mandat. Ne pas oublier de calculer le coût d’acquisition de nos clients pour évaluer la rentabilité de nos actions.
Merci à nos partenaires de nous avoir accompagné tout au long de l’événement !
Oztudio de nous avoir mis à disposition sa magnifique salle pour le tournage de nos capsules, Xavier Balloche pour ses conseils éclairés et son professionnalisme lors de la réalisation de nos capsules vidéos, Marc-André Blanchette pour les relations presse, Viviane Tardif pour le design de nos communications, Isarta et Actus Médias pour avoir été de ceux qui nous ont fait confiance dès cette première édition!
Enfin, Revenu Quebec pour avoir été présents à nos côtés et surtout aux côtés des travailleurs autonomes participants afin de leur présenter leur Programme d’accompagnement gratuit destiné aux PME et aux particuliers en affaires (chiffre d’affaires inférieur à 5 millions de dollars). L’objectif est d’aider les travailleurs autonomes en démarrage, nouvellement inscrits aux fichiers des taxes ou des retenues à la source, à comprendre leurs droits et obligations fiscales, et d’accompagner leur utilisation de ses services.